Shipping policy
Política de Envíos
En Vellux Silk Skin Club, nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra fluida, segura y cuidadosamente atendida.
Procesamiento de órdenes
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días laborables luego de confirmarse el pago.
No se procesan órdenes durante fines de semana ni días feriados.
Confirmación y rastreo
Una vez tu orden haya sido enviada, recibirás un correo electrónico con tu número de rastreo (tracking number), el cual te permitirá dar seguimiento a tu paquete en todo momento.
Tiempo estimado de entrega
El tiempo de entrega es de 2 a 5 días laborables dentro de Puerto Rico, dependiendo del servicio postal seleccionado.
Responsabilidad del envío
Vellux Silk Skin Club no se hace responsable por:
Retrasos ocasionados por la compañía de envío
Condiciones climáticas u otras situaciones fuera de nuestro control
Paquetes marcados como entregados por la compañía de envío
Pérdidas o robos una vez confirmada la entrega
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada esté correcta y completa al momento de realizar la compra.
No nos hacemos responsables por órdenes enviadas a direcciones incorrectas ingresadas por el cliente.
✨ Te recomendamos utilizar tu número de rastreo para mantenerte al tanto del estado de tu pedido en todo momento.